Als eigenaar van een bezorg- en afhaalrestaurant moet je kunnen rekenen op de bestelsystemen die je gebruikt. Ze brengen tenslotte geld in het laatje. Een storing tijdens piekmomenten, zoals de vrijdagavond, kan het verschil maken tussen winst en verlies. Het klinkt als een open deur, maar toch komt dit vaker voor dan je denkt. In een markt met veel jonge en kleine aanbieders stappen steeds meer restaurants over naar een partij met ervaring, juist om dit soort situaties te voorkomen. 

Betrouwbaarheid komt met de jaren

De reden dat ervaring in dit specifieke geval nog belangrijker is dan bij andere sectoren, komt doordat je een volledig betrouwbaar bestelsysteem simpelweg niet in korte tijd kunt bouwen. Het vraagt om jarenlange ervaring in alle mogelijke situaties, talloze gesprekken met de restaurants zelf, doortesten en continu blijven verbeteren. “Het lijkt misschien simpel, maar zo’n systeem is ontzettend complex,” zegt Ernstjan, een van de oprichters van Sitedish. “Alles is met elkaar verbonden en degelijk gebouwd, zodat het stevig genoeg is om allerlei verschillende situaties en scenario’s te doorstaan zonder storingen.”  

Sitedish bouwt al meer dan 17 jaar aan die degelijke basis. Ondernemers die overstappen naar hen, doen dit bijvoorbeeld omdat hun vorige bestelsysteem hen in de steek liet op cruciale momenten. Ze ervaren nu de voordelen van een systeem dat betrouwbaar is. “Het is een verademing dat jullie systeem gewoon werkt,” laat de eigenaar van Stadscafé Oudewater weten, een van de bijna 4.000 klanten van Sitedish. 

Van belofte naar bewijs

Duizenden restaurants hebben dus al het vertrouwen in de bestelsystemen van Sitedish. Dit vertrouwen bouw je niet met woorden, maar met daden. Dit is dus het resultaat van een langdurige samenwerking met de branche en een systeem dat in de praktijk doet wat het moet doen. Volgens recent klantonderzoek noemt 99% van de Sitedish-gebruikers het systeem betrouwbaar en gebruiksvriendelijk. En de ervaringen bevestigen dat beeld: “Bij Sitedish heb ik tot nu toe nooit problemen ervaren,” zegt de eigenaar van Da Gigi Pizza & Pasta. 

Angst voor overstappen

Veel ondernemers die een overstap overwegen, stellen een overstap naar een andere bestelsite-aanbieder toch uit. Dit is uit angst voor technische rompslomp of tijdelijk zonder goed werkende software komen te zitten. Juist die zorgen waren het uitgangspunt bij het inrichten van het overstapproces bij Sitedish. Dankzij jarenlange ervaring met overstappers is het bij hen een proces dat wordt afgestemd op het ritme van de ondernemer. 

Of dat nu snel moet of juist stapsgewijs: het traject wordt begeleid van begin tot eind. “Alles ging heel soepel bij het overstappen. Ik heb hele goede begeleiding gehad vanuit het team,” zegt de eigenaar van Yamato Sushi. Voor veel ondernemers neemt dat gevoel van begeleiding en vertrouwende angst voor een overstap weg. 

Klaar voor de overstap?

Soms is het tijd voor verandering, ook al is dat een spannende beslissing. Maar als je beseft hoeveel frustratie en onrust je kunt voorkomen door te kiezen voor een systeem dat wél werkt, wordt overstappen ineens een aantrekkelijke keuze. Benieuwd wat een overstap voor jouw restaurant kan betekenen? Neem dan hier direct contact op met Sitedish. 

Ook besparen op hoge commissies? Bekijk de mogelijkheden op www.sitedish.nl.