Social media is voor hotels een nog niet bewezen kracht, dit hoopt @Marriott met @EDITIONHotels te veranderen.

Het dilemma van social media in de hotellerie is dat het zijn effect nog niet bewezen heeft. Moeten hoteliers investeren in online platforms om hun gasten geëngageerd te houden en om een band met ze op te bouwen? Of is het toch beter te wachten totdat het zijn effect bewezen heeft?

Just blog about it
Jongeren zijn 24/7 online en vullen hun persoonlijke pagina's met tientallen selfies en foodpornografische foto's. Het Marriott Hotel begrijpt hun doelgroep en reageert door actief online een blog bij te houden en te schrijven over alles behalve hun hotel: de boeken die ze graag lezen, dat ze graag sushi eten en over het lokale leven. Het resultaat is dat iedereen het hotel wil boeken om de werknemers persoonlijk te ontmoeten.

Benieuwd naar andere hotels die social media omarmen als middel om in de belevingswereld van hun gast te kunnen kruipen? Lees erover in ons magazine.